موظف الاستقبال — محترف — بغداد — دائم

عن هذه الوظيفة

موظف الاستقبال هو نقطة الاتصال الأولى للضيوف في الفندق، مسؤول عن إدارة إجراءات الوصول والمغادرة واستفسارات الضيوف. تركز هذه الوظيفة على خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية، مما يجعلها ضرورية لضمان تجربة إيجابية للضيوف.

تفاصيل الوظيفة

نمط العمل

في الموقع

نوع التعاقد

دائم

الضمان الاجتماعي

نعم

التأمين الصحي

لا

الحد الأدنى للتعليم

بكالوريوس

متاحة لغير العراقيين

نعم

التخصص

المسؤوليات

• استقبال وتسجيل الضيوف عند الوصول، مع تقديم ترحيب دافئ.
• إدارة عمليات مغادرة الضيوف، بما في ذلك الفوترة وجمع المدفوعات.
• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات بشأن خدمات الفندق والمعالم المحلية.
• التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة واحترافية.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لمعلومات الضيوف والحجوزات.
• التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والصيانة لضمان رضا الضيوف.
• تقديم توصيات حول تناول الطعام المحلي والترفيه والأنشطة.