ممثل خدمة العملاء — مبتدئ — بغداد — دائم

عن هذه الوظيفة

يمثل ممثل خدمة العملاء دعمًا للعملاء بشأن طلباتهم واستفساراتهم، مما يضمن تجربة إيجابية للعميل. يتميز هذا الدور بتركيزه على المساهمة الفردية، ويتطلب مهارات تواصل قوية والتزامًا بحل مشكلات العملاء بفعالية.

تفاصيل الوظيفة

نمط العمل

في الموقع

نوع التعاقد

دائم

الضمان الاجتماعي

لا

التأمين الصحي

لا

الحد الأدنى للتعليم

إعدادية

متاحة لغير العراقيين

نعم

التخصص

المسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والشخصي، وتقديم معلومات دقيقة ومساعدة.
• معالجة الطلبات وإدارة تتبع الطلبات، مما يضمن التسليم في الوقت المناسب ورضا العملاء.
• حل شكاوى ومشكلات العملاء، بالتنسيق مع الأقسام المعنية حسب الحاجة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات ومعاملات العملاء.
• تقديم معلومات عن المنتجات والتوصيات لمساعدة العملاء في اتخاذ قرارات مستنيرة.
• التعاون مع فرق المبيعات والإنتاج لضمان تلبية احتياجات العملاء.